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广播电视网络通讯公司服务事项

发布日期:2016/7/22 15:44:00文章来源:穆棱林业局作者:超级系统管理员

(一)办理数字电视安装、迁移、报修业务

1、办理数字电视安装

(1)办理数字电视安装需提供的材料及费用:新装机用户需提供本人身份证原件或复印件,办理新装机需要交纳180元安装费及一年收视费(高清)312元、机顶盒押金100元、智能卡费20元。用户还可享受选择购买付费节目减免安装等一系列优惠政策。

2)办结时限:3个工作日。

3)办公电话:5808000  岗位手机:李秀凤13766639786

2、办理数字电视迁移

(1)办理迁移用户可提供原机主身份证原件或复印件,到营业厅办理手续。

2)办结时限:2个工作日。

3)办公电话:5808000  岗位手机:李秀凤13766639786

3、办理数字电视报停

1)办理报停用户需返回机顶盒和智能卡,带身份证原件或复印件到营业厅办理手续。

2)办结时限:1个工作日。

3)办公电话:5808000  岗位手机:李秀凤13766639786  

4、办理数字电视启用

1)用户需携带身份证原件或复印件,并交纳自启用之日起一年的收视维护费(原来有预存的收视费可以冲减)。

2)办结时限:1个工作日。

3)办公电话:5808000  岗位手机:李秀凤13766639786

 5、故障报修

        (1)办理此项业务用户可播打24小时机房电话:5808836报故障;白天也可播打营业厅电话:5808000直接报故障。

2)办结时限:一般1-2个工作日。

(二)办理铁通宽带、电话业务

1、宽带网络及电话安装

1)用户办理开户业务需带身份证原件或复印件,办理新装宽带网业务需交纳50元安装费及一年的费用600元;安装电话不交安装费。

2)办理时限:3个工作日。

3)办公电话:5808113  岗位手机:曹波 15046327838

 黑龙江省铁通电话:10050自动台(人工台)

2、电信业务报停

1)办理宽带报停业务需带身份证原件或复印件,交纳手续费10元。

2办结时限:即时办理。

        (3)办公电话:5808000岗位手机:曹波15046327838 

3、电信业务故障

1)办理此业务用户播打机房24小时电话:5808836;岗位手机:曹波15046327838 

2)办理时限:山下1-2个工作日;山上2-3个工作日。

(三)移动缴费业务

为了方便用户使用移动通信,特开设了移动手机交费业务。交费电话:5808000  岗位手机:杨翠13766650286